С новым генеральным директором Евой Бернеке Eutelsat настроен на развитие

В конце декабря Eutelsat объявил Еву Бернеке новым генеральным директором, выбрав лидера за пределами отрасли в решающий для оператора момент. Бернеке, работавшая до этого в индустрии программного обеспечения и телекоммуникаций, присоединяется к Eutelsat в период трансформации компании из поставщика ресурса для телерадиовещания в компанию, предоставляющую разнообразные услуги связи. За последние 15 месяцев Eutelsat вложил значительные средства в OneWeb, и теперь оператор должен настроиться на успешное будущее в мире, где конкуренция спутникового ресурса как никогда высока.

В интервью управляющий редактор Via Satellite Рэйчел Джуэтт (Rachel Jewett) и главный редактор Марк Холмс (Mark Holmes) обсуждают с Бернекой ее первые наблюдениях за рынком спутниковой связи, ранние амбиции в отношении Eutelsat и то, что она считает нужным привнести из телекоммуникаций в спутниковую отрасль.

ViaSatellite: Опишите предысторию того, как Вам предложили работу в Eutelsat. Почему вы решили согласиться?

Бернеке: Мне поступил обычной звонок от представителя отдела кадров. Я видела официальные новости о том, что Рудольф Белмер (Rodolphe Belmer) покидает пост. Сама я об этом не думала, поскольку не являюсь членом "космической семьи". Я была уверена в том, что у них есть кто-то, кто знает о космосе намного больше, чем я. Но рекрутер объяснила, что они искали кого-то с опытом работы в сфере телекоммуникаций, так как хотели сделать поворотный шаг — перейти от продажи сырого ресурса бродкастерам в экосистеме видео и вещания к более глубокому участию в связных возможностях. Они хотели поучаствовать в более широком цифровом пространстве. Все говорят об IoT, цифровизации, при этом некоторые из этих цифровых инструментов перемещаются в другие отрасли, включая, возможно, и космос.

Я на самом деле подумала, что это хорошая комбинация того, что я могу сделать. Они сказали, что у меня будет сплоченная команда с высокими компетенциями в космосе. Но они искали того, кто мог бы провести трансформацию из компании, ориентированной на видео, в компанию, в большей степени сосредоточенную на сетевых услугах связи.

Мне показалось это интересным, особенно элемент трансформации компании. Это то, частью чего мне приходилось бывать, то, что поднимает меня по утрам. Если кто-то мне говорит: "Ничего не меняй" и "Продолжай работать как раньше", для меня это плохое предложение.

ViaSatellite: Как Вы считаете, мы увидим серьёзную трансформацию Eutelsat?

Бернеке: Это зависит от того, как вы определяете слово "серьёзная". Я думаю, что это будет скорее эволюция, чем революция. У нас по-прежнему очень сильный видео-бизнес. Так будет продолжаться в течение длительного времени. Сегмент продолжит быть зрелым, но  будет медленно снижаться. Но, как и во всех крупных технологических изменениях, правильное управление может принести большую пользу, потому что вы можете продолжать внедрять инновации. Видео сегмент Eutelsat по-прежнему будет требовать большого внимания.

Что касается услуг связи и сетей, здесь вам нужна совершенно другая компетенция. Здесь она гораздо больше касается предоставления определенных услуг по периферии, перехода от мегагерц к мегабитам и к размышлениям о различных пользовательских приложениях. Это то, что вы видите в мире телекоммуникаций и B2B. Вам нужно по-разному подходить к крупным корпорациям, малым и средним предприятиям, а также к различным видам использования связи в движении, в отличие от фиксированной тройной услуги (голос + данные + видео). Это то, что нам предстоит создать.

Все это работает в сети, которую необходимо поддерживать и развивать. Мы также ощущаем прибавление группировок. Весьма интересная часть приобретения OneWeb заключается в том, что это дает нам уникальную возможность задать вопрос: "Что на самом деле означает мультиорбитальность?" Звучит хорошо, но для каких приложений она действительно нужна? Где это актуально? Как это будет работать? Как выглядит пользовательское оборудование? Как выглядит вся наземная инфраструктура? На рынке происходит эволюция от видео к связи, а затем на стороне сетей появляются новые крупные технологии, раскачивающие лодку. Слишком много вопросов требуют уточнения.

ViaSatellite: Если исходить из телекоммуникационного сектора, сразу ли очевидно, чему спутниковый сектор может научиться у телекоммуникационного?

Бернеке: Здесь несколько нюансов. Возьмем вопрос клиентоориентированности. В 1990-х все было направлено на создание самой лучшей сети. Была большая дифференциация сетей по отношению к лучшей сети. Как только вы доводите сеть до определенного уровня, возникают вопросы пользовательского приложения, терминала, клиентоориентированности. В Европе большинство сетей обеспечивают довольно хорошее покрытие. Все зависит от того, у кого лучшие пользовательские приложения, особенно на стороне B2B.

Я пришла в телекоммуникации в 2007 году и сразу же занялась стратегией и развертыванием оптоволокна. Я встретилась со своими инженерами и попросила их помочь мне понять бизнес-кейс использования оптоволокна. Некоторые из моих самых лучших сетевых инженеров говорили мне: "Ева, мы просто не видим домашнего использования более 2 Мбит/с. До 2050 года ни одному домашнему хозяйству не понадобится более 2 Мбит/с".

Это было до появления iPhone, TiVo, Netflix. У меня было множество дискуссий с регулирующими органами, в которых я заявляла, что использование оптоволокна не станет телемедициной. Большая часть будет работать на подключении 2 Мбит/с. И тогда они спросили: "Превратиться ли это всё в сферу развлечений?" Я сказала: "Да". Если посмотреть на ситуацию сегодня, то Netflix и другие развлекательные источники обеспечивают резкое увеличение объемов подключения.

Люди желают оставаться на связи. Даже если они находятся на лодке посреди Атлантики или в лагере посреди Гималаев, у спутника абсолютно другая задача. У вас есть крупные регионы, такие как Африка и Ближний Восток, где не будет такого же развертывания волокна, как в других местах. Вы видели такие большие скачки в телекоммуникациях, которые не могли предвидеть даже лучшие инженеры-технологи, а сегодня мы оглядываемся назад и говорим: "Конечно, это произошло".

Данная тенденция также касается группировок LEO и некоторых дискуссий вокруг IoT. IoT, вероятно, является одной из тех областей, в которых всё еще не найден резонансный пользовательский кейс. Возможно, он это то, что Джефф Безос видит в доставке дронами, я не знаю. Может быть, это совершенно другой способ работы с цепочкой поставок или абсолютно другой способ управления автомобилем или совершенно другой способ выполнения КСО (корпоративной социальной ответственности), поскольку вы можете исходить из вашей энергетической зоны? Я не знаю.

ViaSatellite: Считаете ли Вы, что телекоммуникационной отрасли не хватает спутникового ресурса?

Бернеке: Дело не только в клиентах телекомов. Я думаю, что существует много клиентских баз, которым не хватает ресурса. У вас есть правительство, военные, оборона, исследования, телекоммуникации и т. д. Сегменты клиентов многочисленны. Но, что очевидно здесь, так это путь развития и сравнительный анализ. Прежде всего, в телекоммуникациях все было связано с сетью. Сложность действительно возросла. Вы практически покупаете программные продукты для IТ. Такое явление связано с предложениями Microsoft, предложениями хостинга. Это не просто покупка мобильной подписки. Так что, это один из вопросов данной области. Какие виды услуг мы можем здесь предложить? Какие партнерские отношения нам нужны в сфере услуг? Это то, о чем нам стоить начать размышлять. Это путь развития, который мы проходим.

ViaSatellite: Telesat строит Lightspeed, SES принадлежит O3b mPOWER. Я знаю, что у вас есть доля в OneWeb. Отстает ли Eutelsat от других с точки зрения наличия мультиорбитальных активов?

Бернеке: Мы полностью поддерживаем OneWeb, и долгосрочная стратегия состоит в том, чтобы продолжать увеличивать нашу долю, если это возможно. Мы будем работать с ними, когда дело дойдет до технических и дистрибьюторских соглашений, чтобы организовать совместные коммерческие выходы на рынок. Мы уже работаем над этим несколько месяцев. Можно сказать, что это недорогой способ, поскольку мы оплачиваем лишь четверть счета. Мы не полностью интегрированы, как, например, SES. Но есть готовность идти до конца с некоторыми людьми опытными в этом бизнесе, такими, как Bharti и SoftBank. Является ли это абсолютно безрисковой инвестицией? Я бы сказала нет. Ни одна из группировок LEO не является безрисковым вложением, поэтому мы также пытаемся оставаться дисциплинированными как публичная компания.

ViaSatellite: Сможет ли традиционный геостационарный оператор выжить в будущем или ему нужна мультиорбитальная деятельность? Дэн Голдберг (Dan Goldberg), генеральный директор Telesat, ранее утверждал, что оператору необходимо вести игру на LEO. У Марка Данкберга (Mark Dankberg) из Viasat, вероятно, другое мнение. Как Вы видите развитие структуры активов?

Бернеке: Возможно, Вы правы. Необязательно, чтобы Марк Данкберг верил бы в LEO, как другие. Я все еще думаю, что в рынке GEO есть большая ценность. Это проверенная бизнес-модель, которая работает. Отрасль существует уже 40 лет. Я думаю, что Марк справедливо отмечает, что LEO все еще находится в том месте, где делаются большие ставки. Я думаю, что это интересное место для пребывания, если вы считаете, что широкополосное подключение и малая задержка будут очень важны для некоторых приложений. Если останутся лишь три-четыре успешных группировки, тогда вам нужно быть с одной из первых. Быть с № 8 не интересно.

Вот где мы видим опционность и интересную возможность сделать ставку на OneWeb. Мы видим хорошие бизнес-кейсы для GEO, особенно в части стоимости ресурса для развлечений. Множество развлечений не нуждаются в сверхмалой задержке. Например, у нас много дискуссий в морском бизнесе, и в основном речь идет о загрузке развлечений на круизных лайнерах. GEO — суперэффективный способ сделать это, когда мы можем сосредоточить возможности на круизных лайнерах. Мы по-прежнему думаем, что у GEO хорошее и долгое будущее, LEO не заменит её в одночасье. Мы продолжим инвестировать в GEO. Но мы хотим продолжать следить за рынком LEO, предоставляемым ресурсом, а также скачком потенциала в технологиях.

ViaSatellite: Не могли бы Вы рассказать больше об интегрированных предложениях услуг между OneWeb и Eutelsat? Будете ли Вы включать возможности OneWeb в широкополосную сеть Konnect?

Бернеке: Что мы делаем с дистрибьюторским соглашением, так это начинаем экспериментировать с совместными предложениями. В рамках некоторых переговоров с клиентами мы можем предложить ресурс как GEO, так и LEO. Мы начинаем экспериментировать с тем, как это можно объединить. На данный момент у вас нет терминалов, которые способны работать с двумя технологиями. Но, понадобится ли это вам со временем? Многие разработчики начинают искать наземное оборудование, которое может передавать определенный трафик посредством LEO и других приложений. Если вы загрузили Netflix, вы можете использовать ресурс GEO, но, если вы делаете что-то еще, вы можете использовать ресурс LEO. Нам стоит начать работу над подобными вещами. Технология пока не разработана.

Что на самом деле означает мультиорбитальная стратегия? Вместе с OneWeb мы начинаем предпринимать шаги в данном направлении, как с технической, так и с коммерческой точки зрения, а также с точки зрения регулирования, поскольку для упрощения технологий необходимо объединить спектр. На всех трех уровнях мы тесно сотрудничаем с OneWeb, помогая им развиваться. Для них также полезен наш опыт, когда вы занимаетесь такими вопросами, как подача заявок на использование частот. Понятно, что коммерция OneWeb будет сосредоточена на продаже услуг OneWeb. Мы будем теми, кто экспериментирует с комбинированными предложениями.

ViaSatellite: Каковы главные коммерческие перспективы такого комбинированного предложения?

Бернеке: Вопрос очень важный. Определенные сегменты характеризуются огромным спросом на ресурс. В настоящее время морские перевозки являются одним из таких. Я думаю, также могут быть элементы сокращения цифрового разрыва. Тогда будет много оптовых соглашений с телекомами. OneWeb — это, по сути, B2B подход, а не B2C, как Starlink. Список всех поставщиков услуг и телекомов будет довольно длинным, и я думаю, что большинство будет заинтересовано в обеих группировках.

ViaSatellite: Как Вы относитесь к миноритарным инвестициям в компании? Один из Ваших предшественников, Мишель де Розен (Michel de Rosen) этим не увлекался, так как всегда говорил о контроле. Как руководитель Eutelsat, будете ли Вы покупать всё сразу или возьмете миноритарную долю?

Бернеке: Решение зависит от того, чего вы хотите. Соответствует ли форма приобретения стоящему за этим стратегическому обоснованию, потому что существует максимальное количество синергии, и вам нужно приобрести достаточно, чтобы получить такую синергию. Если вы посмотрите на Viasat и Inmarsat, синергия составит от $1,5 до $2 млрд. Вы не можете получить такую сумму из отношений на расстоянии вытянутой руки.

Если стратегическое обоснование является новой областью, без стремления к интеграции, с абсолютно иной корпоративной культурой и совсем другими техническими командами, вам не нужно покупать 100 процентов. В прошлом я купила несколько компаний, но не интегрировала их на 100 процентов из-за корпоративной культуры и разных рыночных ориентиров. Но у других компаний был гораздо более сильный пример интеграции, будь то клиентская база или интеграция технологий. Это во многом зависит от стратегического обоснования. Если вы покупаете компанию, в которой вам нужны компетенции, вам нужно интегрировать их в эту компанию. Вы не можете оставить их. Вы должны адаптироваться к ситуации. У меня ещё не готов план слияний и поглощений для Eutelsat.

ViaSatellite: Считаете ли Вы, что Eutelsat придется вести себя более агрессивно, чем раньше? Компания имеет репутацию относительно консервативной. Считаете ли вы, что Eutelsat придется немного изменить свою культуру?

Бернеке: Я думаю, что вопрос больше касается клиентоориентированности и партнерских отношений на рынке. Очень важно оставаться приближенным к ним, особенно когда мы говорим о телекоммуникационных компаниях в качестве опорной точки, что необходимо нам для реализации имеющейся стратегии в целом. Нам необходимо сохранить глубокую техническую компетентность в области космоса и спутников. Нам также необходимо добавить к этому другие компетенции. Я воспринимаю это как культурный путь. Можно возразить, что есть области, в которых лучше приобретать компетенции, чем создавать их самостоятельно. Мы всегда были глобальными. Иногда вы можете достичь этого благодаря партнерству. Иногда вам нужен более смелый шаг – слияние и поглощение. Мы настроены на глобальный масштаб и размах, а партнерство — отличная для этого проверка, прежде чем вы будете готовы раскошелиться на крупные суммы для приобретения.

ViaSatellite: Можете ли Вы сказать, что это самый большой вызов, принятый Вами в вашей карьере?

Бернеке: Я думала об этом каждый раз, когда бралась за новую работу. Первые полгода всегда сумасшедшие. Начало работы в McKinsey стало серьезным вызовом для меня как для инженера. На тот момент у них было не много инженеров. Непростым был переход в телекоммуникацию после работы в McKinsey. Крупной переменой стало взятие на себя частной инвестиционной IТ-компании. Я думаю, что нахожу новые области для обучения. Раньше я работала в современных технологических компаниях в качестве генерального директора, но не в космических. Я руководила скандинавскими компаниями, но не французской компанией с государственной поддержкой. Я приводила компании в общественный сектор, но в меньшей степени в государственный. Так что это новая сфера для меня. Но есть некоторые вещи, которые я смогу привнести туда, где, как мне кажется, они действительно пригодятся.

ViaSatellite: Ваши первые наблюдения за сектором отличаются от Ваших прежних представлений?

Бернеке: Меня удивило количество людей, которые всю свою карьеру посвятили данной отрасли. Мало кто уходит из семьи. В телекоммуникациях и IТ большинство приходят и уходят. Данная отрасль может показаться особенной, глядя на то, как люди здесь вместе растут. Это создает супертёплое и приятное ощущение, заставляющее почувствовать, что это семья, частью которой я раньше не являлась. Это как прийти в школу, где все учатся в одном классе с детского сада.

Я поражена, как здесь ничего не происходит вовремя. Я изо всех сил пытаюсь понять, почему нет огромных штрафов за задержки. Кажется, в отрасли принято, что всё задерживается. Я не уверена, правильно ли это. В телекоммуникациях работают схемы штрафов, приводящие людей в форму. Премия за своевременную поставку еще реально не пришла в данный сектор.

ViaSatellite: Может быть, Вы более требовательный клиент?

Бернеке: Не знаю. Сейчас мне приходится жить с контрактами. А вот штрафы за несвоевременную поставку круизного лайнера огромны. Это упущенная выгода. Я не говорю, что они должны быть внедрены и у нас. Но это совсем другое. Я полагала, что производители таких крупных, изготовленных по индивидуальному заказу объектов должны это практиковать. Речь идет в большей степени о применении практики "максимального усилия" для наилучшего качества обслуживания, с этим я раньше не встречалась.

ViaSatellite: Что Вы думаете о проблеме доступа к космосу и трудностях с закупкой пусковых мощностей в будущем?

Бернеке: На данный момент доступ в космос является проблемой. Я общалась с Клоди Эньере (Claudie Haigneré), первой французской женщине-астронавту в космосе, и она весьма хорошо выразилась, сказав: "Это такой шок, потому что Россия всегда была важной частью космической отрасли, и мы работали в ней, как одна большая семья. Вырывая такой элемент, мы создаем действительно большие дыры в космической отрасли". В других отраслях было гораздо больше барьеров между Россией и даже Китаем и другими странами. Но в космосе мы работали рука об руку. Она глубоко интегрирована в рынок. Теперь мы понимаем, где находятся все слабые звенья, и доступ к космосу из-за этого очень сильно пострадал, и вы видели это на примере OneWeb. Существуют задержки со спутниками, некоторые из них связанны с запусками, некоторые с другими проблемами. У нас была проблема с цепочкой поставок до кризиса. Я думаю, что потенциально вы также можете увидеть, как другие страны, такие как Индия и Япония, активизируются по этому вопросу.

ViaSatellite: Вы являетесь членом правления Lego. Имеется ли что-то в клиентской или корпоративной культуре Lego, что может быть ценным для Eutelsat?

Бернеке: Я состою в совете директоров Lego и компании Vestas, которая производит ветряные турбины. Обе компании обладают очень сильным элементом корпоративной социальной ответственности. КСО не всегда была громкой темой в данной отрасли. Кроме того, я не думаю, что встречалась с таким количеством мужчин в какой-либо отрасли, в которой я работала. Они очень приятные ребята, но КСО — это то, что придет. Lego очень рано начала с действий по защите климата, а также по культурно-личностному разнообразию персонала и сбалансированности труда. Мы будем обращать внимание на темы, весьма специфичные для космоса, такие как космический мусор и очистка космоса. Мы также несем ответственность за всю цепочку создания стоимости, и мы будем работать над этим в ближайшие годы. Устойчивое развитие является частью повестки дня любой крупной компании, но я не всегда встречаю его в большей части космической отрасли. Это то, что я постараюсь привнести из Lego и Vestas. Lego заняла сильную позицию, потому что они производят пластиковые блоки, но они хотят отстаивать устойчивость и возможность вторичной переработки.

ViaSatellite: Действительно ли Вы осознаете тот факт, что "пробили потолок" здесь, в космической отрасли, как одна из первых женщин-руководителей крупной космической компании?

Бернеке: Я не осознавала это. Я была инженером-механиком. Я работала в McKinsey в 1990-х. Если бы мне пришлось остановиться в тот единственный раз, когда я была единственной женщиной в комнате, я бы далеко не ушла. Значит, я к этому привыкла. Но это было пунктом моей повестки дня.

ViaSatellite: Наконец, я закончу вопросом, который обычно задают в футболе. Нужно ли Вам выходить на трансферный рынок и вносить множество изменений или у Вас уже есть команда и Вам нужно просто тренировать ее, чтобы добиться успеха?

Бернеке: У меня очень хорошая команда, у которой много знаний в отрасли. Мой муж работает в футболе, но это интересно, потому что у многих до сих пор нет выбора, куда идти. В большинстве компаний у большинства людей есть выбор. Если они хотят остаться, они остаются. Это улица с двусторонним движением. Я надеюсь, что большинство скажет, что это суперзахватывающий путь, по которому я иду, делая упор на телекоммуникации. Однако не все могут захотеть меняться. Людям это может не понравиться. Это очень горячий рынок для технических талантов. А значит, некоторые из ваших лучших технических специалистов будут "украдены", и вам придется искать новых. Это то, к чему я хорошо привыкла в технических компаниях. Как только вы заставляете прекрасного специалиста развиваться, его перехватывает другая компания из вашего или другого сектора. Большой талант всегда будет востребован.